|
|
|
|
| Моника Темелкова |
Моника Темелкова заършва „Международни икономически и политически отношения“ във Варшава. Занимава се главно с преподаване и предлагане на soft skills обучения и работи по различни проекти, включително европейски. Работи в HP 3 години, като от половин година отново постъпва на работа в компанията, заемайки позицията мениджър на Обучителния център на HP в България.
С нея разговаряме за най-новите трейнинги в центъра на HP, какви са най-търсените обучения и лиценза, който обучителният център очаква да получи скоро от Националната агенция за професионално образование и обучение към Министерския съвет.
Г-жо Темелкова, от 5 юли стартира “лятното училище” към Обучителния център на HP в България. Какво ново ще предложите на курсистите в рамките на това училище?
Лятното училище ще предложи най-важните и интересни нива от подготовката по ITIL. Тук искам да отбележа, че до момента нито един обучителен център или фирмав България не сапредлагали такъв пълен набор отITIL трейнинги, които да дадат възможност на всеки един специалист в областта или дорина единсъвсем незапознат с материята човек да научитеорията и най-добрите практики в ИТ. В рамките на лятното училище ние предоставяме възможност на курсистите и да се обучат, и да се запознаят на практика с HP техниката и технологиите, които стоят зад теорията ITIL.
Защо поставихте фокуса на лятното училище върху обучението по ITIL?
Защото има търсене на пазара. От месеци получаваме обаждания и запитвания за обучение по ITIL и курсове за различни нива. При това България не е изключение. В другите страни,където има HP Education центрове, също се наблюдава търсене на подобни обучения. Интересът към материята е породен от факта, че той свързва ИТ практиката и ИТ теорията с бизнеса; свързва процесите изключително гъвкаво. Към темата проявяват интерес и мениджъри без специален ИТ фокус – от банковия сектор, телекомуникациите и др., които търсят такива курсове за повишаване на своята бизнес култура.
Казахте, че дори незапознати с ITIL могат да се включат в курса. Бихте ли обобщили към кого е насочено лятното училище по ITIL и какви нива включва?
Шестте модула на лятното училище са подредени от средни към високи нива. Курсът е предназначен както за завършващи ученици с интереси в областта на ИТ, студенти от ТУ-София, СУ или частни колежи с технически профил, така и за практикуващи ИТ директори и специалисти. Той е подходящ дори и за бизнес мениджъри, на които ще предостави информация за същността на ITIL. Именно на тях курсът може да помогне да разберат за какво харчат средства техните ИТ отдели, дали е модерна технологията, която използват, дали компанията им е в час със съвременните ИТ тенденции и т.н. Защото ITIL е призната в целия свят система от ИТ практики. Програмата на курса е така подготвена, че е достатъчно курсистите да преминат 2 или 3 курса от включените в нея, за да бъдат „на ти“ с ИТ.
Кои са лекторите в лятното училище?
Лекторите са изключителни специалисти.Млади са, поднасят информацията много атрактивно и са приятелски настроени към аудиторията. Обикновено след приключване на курса лекторите и курсистите продължават да поддържат неформални контакти, което допълнително обогатява знанията на курсистите.
Лекторите в лятното училище са български експерти, а с гордост мога да кажа, че двама от тях са излезли от редиците на HP. Гордеем се и с факта, че от целия регион само в България има завършени, сертифицирани ITIL специалисти. Често от съседни държави ни търсят с искане да привлекат нашите експерти в техните обучителни центрове.
Курсът отворен ли е към курсисти извън България?
Курсът се провежда на английски език. Помагалата – както учебниците на хартия, така и презентациите и наборите, които използваме за провеждане на курсовете, са на английски език, тъй като на практика това е езикътна ИТ. Разбира се, за курсистите, които не са толкова напреднали в ползването на английския, лекторът е задължен да обяснява определени части от курса и на български. Така че на практика курсът се води и на двата езика.Това го прави подходящ както за българи, така и за чужденци.Изключително полезно е, че обучението се води от инструктури в класна стая, което позволява да сме гъвкави в процеса на преподаване.
Какъв сертификат получават курсистите?
В случай че курсистите преминат целия набор от курсове,те получават HP сертификат за завършено HP лятно училище. Също така получават и HP диплома за отделните нива. Освен валидния в цял свят HP сертификат обаче, който сам по себе си е референция за преминатото обучение, те могат да получат и сертификат от независима институция, ако решат да се явят на съответния изпит.
На практика ние предоставяме на курсистите възможността при желание да положат тест към независимата изпитваща организацияEXIN. Така освен HP сертификата те получават и EXIN сертификат по ITIL. Постарали сме се да улесним максимално нашите курсисти, като за целта в деня след края на курса организираме изпит за получаване на EXIN сертификат. Той се провежда на място при нас, в наша зала, , като, разбира се, оценяването се извършва от експерти на EXIN.
В рамките на лятното училище предлагате ли и онлайн обучение?
HP Education центърът по принцип предлага онлайн форми на обучение, но лятното училище не включва такива. Причината е, че ITIL в известна степен е насочен към бизнеса, към воденето на преговори, към търговските стандарти, към контакта с клиента. Затова е хубаво да има инструктор, който да преподаде на живо знанието и подхода към съответния бизнес. Заедно с това за онагледяване на технологиите във връзка с ITIL разполагаме със сървърна зала, или т.нар. тестово помещение, където запознаваме курсистите със самите технологии.
Отделните модули в лятното училище са с продължителност между 4 и 5 работни дни, като курсистът може да избере само модулите, които желае. Тук искам да отбележа, че базисният ITIL курс, т.нар Foundation, не е включен в летния курс.Той се провежда почти всеки месец по конкретни запитвания и Трае 3 дни, защото е по-опростен.
Планирате ли да продължите практиката с провеждането на лятно училище и в бъдеще?
Да. Вече се наблюдава тенденция сред ИТ специалистите да излязат от строго технологичните знания и да разширят обхвата им и в чисто бизнес области. Това е и причината да имаме доста запитвания за обучение по Project Management,за бизнес курсове с търговски фокус, курсове за водене на преговори с клиенти и др. В тази връзка планираме „зимно училище“ по Project Management, като там ще се включим както управление на ИТ проекти, така и класическо управление на проекти. Това е много интересен проект, който подготвяме в момента.
Какъв е интересът към обученията в HP Education Center до момента – близо 1 година от неговия старт?
Центърът наистина е много млад. Постоянно подготвяме нови курсове и теми, така че постоянно да сме в крак с тенденциите в областта. Но със сигурност мога да кажа, че външният свят се обръща към нас все по-често. Търсят ни заради бранда HP, заради това, че много специалисти са израснали и са се развили професионално с технологиите на HP. Много наши партньори и клиенти също предпочитат обучение при нас. Така че марката определено ни помага.
Помага ни също и фактът, че сме модерен център, с нови, светли и уредени класни стаи, с добри условия за отдих, обяд и почивка. Помага ни и това, че колегите от HP са на място – в съседство със залите на обучителния център. Част от тях са специалисти с над 15 години опит в технологиите и бизнеса. Когато при нас идват клиенти, за да се обучават, те могат да задават странични въпроси, свързани с работата, да се запознаят с нашите наистина опитни колеги. Получава се нещо много повече от училище, получава се бизнес нетуъркинг. Имаме запитвания от банки, телекоми и други области, в които работят наши клиенти. Все още обаче се развиваме, все още обогатяваме портфолиото, включително и в посока soft skills умения.
От друга страна, HP Education центърът кандидатства за лиценз „Център за професионално обучение“ от Националната агенция за професионално образование и обучение към Министерски съвет. Очакваме проверка от сертифициращата институция, като се надяваме още това лято да получим лиценза. По този начин ще можем да участваме в държавни проекти, свързани с образованието, включително международни, както и да си партнираме с големи институции. А това означава, че ще разширим портфолиото от предлагани обучения.
Към кои обучения в HP Education Center е най-голям интересът до момента?
Както казах, към ITIL има сериозен интерес. Клиентите се интересуват също от типичните HP технологични обучения, като например HP-UX, както и от обучения по Microsoft, VMware, Oracle. Засилен интерес напоследък има и към soft skills курсове.
|
|
| Програма на HP Education ITIL Summer School Traini |
|
Operational support and analysis (OS&A) – 5 дни: 5-9 юли
Release, control and validation (RC&V) – 5 дни: 26-30 юли
Service Offerings and Agreements (SO&A) – 5 дни: 16-20 август
Service Operation (SO) – 4 дни: 13-16 сепември
Service Transition (ST) – 4 дни: 27-29 септември
Managing through the lifecycle – 5 дни: 11-15 октомври
|
|
| ITIL накратко: |
|
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) представлява набор от концепции и практики за управление на ИТ услуги (Information Technology Services Management, ITSM), ИТ разработки и ИТ операции. ITIL дава детайлни описания на определен брой важни ИТ практики и предоставя обширен списък от проверки, задачи и процедури, които всяка ИТ организация може да пригоди към своите нужди.
ITIL е публикуван в серия от книги, всяка от които покрива една тема от управлението на ИТ. ITIL предоставя систематичен и професионален подход към управлението на предоставяните ИТ услуги, което води до намаляване на разходите, подобрени ИТ услуги, придържане към стандарти и политики, подобряване на уменията и опита и др.
|
|
| Най-нови от интервю |
|
|
|
|
